1. Piiriülene garantii ja tagastus-/vahetusteenused
Ülemaailmsed ühtsed garantiistandardid: esitage juriidiliselt kehtivad garantiisertifikaadid ning määrake selgelt garantii kehtivus ja taotlemise protseduurid.
2. Tehniline tugi ja koolitusteenused
1) lokaliseeritud kohanemissoovitused
Esitage rehvi kasutussoovitusi, mis põhinevad ekspordi sihtkoha teeoludel ja töökeskkonnal, et aidata klientidel rehvi kasutusiga pikendada.
2) Veebipõhine tehniline konsultatsioon
Kasutage 24/7 mitmekeelseid tehnilisi vihjeliine, e-posti ja kiirsõnumite kanaleid, et lahendada probleeme, millega kliendid kasutamise ajal kokku puutuvad, nagu ebatavalise kulumise analüüs.
3) Regulaarsed järelkontrollid ja ülevaatused
Korraldage perioodilisi järelkontrolle B2B klientidega (nt turustajad, logistikaettevõtted, autotootjad), et mõista rehvide kasutamise olekut. Hulgiostu klientidele pakkuge tasuta kohapealseid ülevaatusteenuseid, et hinnata rehvi kulumistingimusi ja anda soovitusi vahetus- või hooldustööde tegemiseks.
4) Tagasiside ja optimeerimine müügijärgsete andmete alusel
Koguge klientide tagasisidet ja turu valupunkte, jagage neid kodumaise uurimis- ja arendusmeeskonnaga ning optimeerige rehvi koostist ja turvise kujundust, et tuua turule tooteid, mis sobivad sihtturgudele paremini.
5) Vastavus- ja tollivormistusabiteenused
Müügijärgse dokumentatsiooni tugi: aidake kliente koostada müügijärgsete teenustega seotud tollivormistusdokumente, nagu kvaliteedikontrolli aruanded, päritolusertifikaadid ja tagastamisel või vahetusel nõutavad garantiikirjad, tagades mõlema riigi tollieeskirjade järgimise.
6) Pakkuge klientide nõudmisel kohapealset tehnilist tuge
